Het verwerken van retourzendingen is een belangrijke factor in het draaiende houden van uw fulfilmentsysteem. Als een klant een product retour stuurt, is het handig om een extra service te bieden: een extra kans om indruk te maken. Hoe sneller het retourproces, hoe tevredener de klant, en hoe groter de kans op een nieuwe bestelling.
Ons retourproces bestaat o.a. uit:
- Ontvangst van de retour gestuurde goederen
- Kwaliteitscontrole
- Verwerking in het systeem binnen acht uur
- Vermelding van de reden voor retour in het systeem
- Uitgebreide kwaliteitscheck waar nodig
- Terugbetaling mogelijk via een onmiddellijk aangemaakte link
Altijd toegankelijk
Wij zijn trots op onze transparantie en toegankelijkheid. Onze services laten u de real-time status én de reden voor retour van producten zien. Dit helpt u niet alleen om effectief retourzendingen en terugbetalingen te verwerken, maar geeft u ook informatie die u kunt gebruiken om uw bedrijf te optimaliseren. Onze klanten kunnen zelfs dagelijkse retourrapporten aanvragen, bovenop de automatische rapporten die wij al aanbieden.
